GESTIÓN DE INCIDENCIAS

El primer objetivo de nuestra empresa cuando ocurre una incidencia, es recuperar el nivel habitual de funcionamiento del servicio, de forma que la calidad del servicio y la disponibilidad se mantenga y no repercuta negativamente a la organización.

Caracteristicas:

  • Acceso online.
  • Visión general de todas las incidencias de su empresa, clasificadas en función de su estado: nueva, vista en curso, urgente , resuelta.
  • Administre las solicitudes recibidas y decida qué miembro del equipo de soporte gestionará cada incidencia.
  • Notificaciones por correo electrónico para un mejor seguimiento.
  • Todas las incidencias registradas en la página quedan almacenadas y disponibles para su consulta.

 

¿TIENES ALGUNA  PREGUNTA?

“Lo importante es no dejar de hacerse preguntas.” 
(Albert Einstein)

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